Phonetica

Essere partner per noi di Phonetica, significa essere parte delle aziende con cui co-llaboriamo, co-creiamo e co-struiamo. Creiamo relazioni di valore con i nostri partner commerciali, che per noi rappresentano “compagni di viaggio” per un obiettivo e un percorso insieme. Phonetica analizza, ricerca e sviluppa servizi innovativi, assistendo le relazioni delle aziende attraverso la voce, le immagini e le parole.

Offriamo qualità integrando soluzioni in outsourcing con l’azienda dei clienti, e ricercando nuovi canali di relazione. Valorizziamo le risorse umane e condividiamo il nostro know how per migliorare i processi attraverso il lavoro in team. I nostri servizi sono differenti: volti ad aumentare le vendite come il telemarketing, training e coaching per migliorare le performance dei team e servizi pensati per dare più organizzazione e flessibilità al tuo business. Servizi di assistenza alla vendita multicanale: come help desk, back office, social strategy e servizi di business continuity (servizi di emergenza per assicurare l’erogazione dei servizi telefonici in caso di un’interruzione della fonia per guasti imprevisti, postazioni di lavoro in affitto presso la sede di Phonetica e emergency receptionist: per la gestione in outsourcing delle telefonate a supporto del centralino aziendale) Servizi di ultima generazione come assistenza per e-commerce: live chat, servizio di tracking degli ordini, gestione degli ordini, gestione mail, back office e servizio trouble ticketing. Ci occupiamo anche di ricerche di mercato e strategiche per le aziende: con sondaggi ed interviste, ricerche di mercato, customer experience, mystery shopping e mystery calling. Servizi per Cup e Farmacovigilanza con un cup telefonico per migliorare le prenotazioni di visita, live chatter e servizi di farmaco vigilanza per raccogliere eventuali segnalazione da parte dei clienti. Abbiamo anche sviluppato una tecnologia Human Inside per la gestione e la valorizzazione in remoto di tutti i processi di Video Relazione. Phonetica è un’azienda internazionale con un’impronta “Made in Italy”, capace di cambiare per essere innovativa e offrire sempre nuove soluzioni per migliorare le relazioni dei nostri clienti.

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